Гарантия

Компания «Ресторанный техник» осуществляет гарантийный и послегарантийный ремонт поставляемого нами оборудования. Наши специалисты оперативно отреагируют на внештатную ситуацию, связанную с неисправностью оборудования. На оборудование, купленное у нас, совместно с производителями, предоставляется гарантия 1 год, на оборудование производственное в Китайской Народной Республике гарантия составляет 6 месяцев, если другое не оговорено заводом изготовителем и содержится в паспорте устройства. Сроки исчисления гарантии осуществляется со дня покупки или со дня запуска подтверждаемого актом пуска в эксплуатацию инженерами нашей сервисной службы.

Ремонт оборудования осуществляется после Вашей заявки к менеджеру компании, либо звонка в сервисную службу. В зависимости от ситуации ремонт может быть осуществлен на месте установки оборудования, либо непосредственно в мастерской нашего Сервисного Центра.

Порядок действия при поломках оборудования:

• 1. Отключите оборудования от источника электропитания/водоснабжения.
• 2. Вызовите инженера компании Ресторанный техник.
• 3. Подготовьте документы подтверждающие покупку оборудования (накладная) и акт пуска в эксплуатацию, либо акт выполненных работ.
• 4. Оформленный Акт рекламации предоставить в адрес компании продавца оборудования.
• 5. Доставка вышедших из строя комплектующих, частей, узлов осуществляется силами Покупателя, либо за его счет. Продавец вправе провести дополнительную экспертизу неисправных частей до их замены, сроки согласовываются с покупателем.

Обращаем ваше внимание, что поставляемое оборудование является технически сложным и в обязательном порядке нуждается в регламентированном техническом обслуживании. Под гарантийными обязательствами подразумевается, что Поставщик устраняет поломку оборудования, восстанавливает его работоспособность, в соответствии заданных паспортных параметров и данные неисправности не возникли по вине Покупателя.  К примеру, гарантийным случаем не может быть признаны следующие условия, где заведомо нарушены требования производителя, связанные с нарушением пуска в эксплуатацию оборудования, неквалифицированного монтаж и пуско-наладки оборудования, нарушены режимы эксплуатации оборудования, такие как температура, влажность, несоответствие государственным техническим стандартам о нормах качества электрической энергии, а также водоснабжения.